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Kostenloses Cheatsheet · 2 Seiten · PDF

6 Möglichkeiten, Nein zu sagen, ohne die Beziehung zu beschädigen.

Ein gutes Nein ist nicht hart. Es ist eindeutig. Diese sechs Sätze geben dir den Rahmen, plus den 30-Sekunden-Check vor jeder Antwort.

  • Seite 1 mit den sechs Wegen, klar Nein zu sagen, jeweils mit Wirkung und Anwendungsmoment
  • Seite 2 mit dem 30-Sekunden-Check plus den drei häufigsten Fehlern beim Nein sagen
  • A4, druckfertig, für die Pinnwand oder in den Geldbeutel
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Was drin ist

Die sechs Wege, kurz beschrieben.

  1. "Ich weiß, dass du das brauchst. Trotzdem kann ich es nicht machen." Das Bedürfnis anerkennen, die Grenze halten.
  2. "Ich bin nicht der Richtige dafür." Die Sache vor die Person stellen, ohne abzulehnen.
  3. "Wenn ich das übernehme, kann ich Y nicht mehr machen. Soll ich tauschen?" Die Kosten sichtbar machen.
  4. "Lass mich kurz nachdenken, ich melde mich heute Nachmittag." Zeit kaufen statt vorschnell zusagen.
  5. "Ganz übernehmen kann ich es nicht. Was ich anbieten kann, ist das hier." Das Teil-Nein mit Gegenangebot.
  6. "Mein Nein hat nichts mit dir zu tun." Sache und Beziehung sauber trennen.
Wer das geschrieben hat

Jérôme Adjallé.

Trainer und Berater für Kommunikation in Unternehmen. Vierzehn Jahre Arbeit mit Führungskräften, Verkäufern und Service-Teams. Founder von BRIDGE, einem Anbieter für avatar-basierte Gesprächssimulationen. Diese sechs Sätze sind das, was vom Thema Nein sagen übrig bleibt, wenn man es ehrlich anschaut.

Wenn du mehr willst

Das vollständige Toolkit.

Diese sechs Sätze sind ein Auszug aus einem Kapitel. Das Toolkit enthält 60 Sätze für 12 Gesprächssituationen, von der Erwartungsklärung bis zum Folgegespräch nach einem Konflikt. PDF plus 12 Audio-Episoden. 29 Euro.

Zum vollständigen Toolkit